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“志愿红”暖就医路 服务提质惠民生——大同瑞慈康复医院职能科室下沉一线志愿服务暖心启航
发布时间：
2026/03/13
为深入践行“以患者为中心”服务理念,打通服务群众“最后一米”,自2026年3月2日起,大同现代医院(集团)在大同瑞慈康复医院率先启动职能科室工作人员下沉一线志愿服务行动。门诊大厅内,一抹鲜亮的“志愿红”温暖穿梭,成为春日里最动人的风景线。
连日来,医院行政、护理、院感、医务等职能科室工作人员主动走出办公室,化身贴心向导与便民帮手,轮流在门诊大厅定点值守。志愿者们以专业素养与热忱态度,为来院患者提供导诊指引、问诊咨询、挂号缴费协助、报告单打印、轮椅借用、便民帮扶等全流程贴心服务。面对老年患者、行动不便人群等特殊群体,大家主动上前、全程陪同,耐心解答疑问、细致疏导流程,用一句句温暖叮嘱、一次次及时搀扶,化解就诊焦虑,让就医更顺畅、更安心。
从“幕后”走向“台前”,从管理岗位走向服务一线,志愿者们以实际行动拉近医患距离,把人文关怀融入每一个就诊环节。大家用脚步丈量责任,用微笑传递温度,既提升了门诊运行效率,也让患者真切感受到医院的用心与温情,收获了就诊群众的一致好评。
据悉,此项志愿服务将持续深化推进,并逐步在集团各院区全面铺开、常态实行。大同瑞慈康复医院也将以此次行动为契机,持续优化服务流程、提升服务品质,把志愿服务与医院高质量发展深度融合,以更有温度、更有质感、更有效率的医疗服务,守护群众健康,为区域医疗事业发展注入暖心力量。
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