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送给护士的锦旗
时间:2013/9/15 19:09:26  来源:大同市现代医院管理有限责任公司  点击:7357

  2013年8月11日,朔州现代医院三楼护理单元王玉娟护士收到一面锦旗,上面写着:赠朔州现代医院王玉娟护士——“白衣天使 爱心无限”。
  今年以来朔州现代医院护理部收到好几面上述送给护士的锦旗。给护士送锦旗这在全国的大医院都是罕见的。为什么过去只有医生才能收到的锦旗,如今护士也能收到了呢?这要归功于朔州现代医院开展的优质护理服务。全体护士树立 “贴近病人、贴近临床、贴近社会”的理念,护理管理围绕“以病人为中心”展开,护理模式改变为责任制整体护理模式。
  病人从入院到出院都有一位责任护士担任整体护理全部职责,能够向病人提供连续的、全程的整体性、协调性、个体性的优质护理服务。通过实施责任制护理,更加扎实了基础质量,提高了患者对护理服务的满意度。
  外科、内科及妇儿科责任护士,每天早上7:30微笑着来到病房做晨间护理,为患者和家属带来真挚的问候。一些患者因为住院时间长,私人物品也就特别多,床上床下、床头柜、窗台上到处都是,为此护士们帮助整理,保持病房整洁,并为病人扫床、更换床单被套、整理病房等,为患者提供舒适的住院环境;对生活能自理的病人,护士们做得更多的是健康教育,从入院直到出院,护士们始终和患者及家属们进行温馨的交流,认真倾听他们的诉说,满足患者需求;对病情重且生活不能自理的患者做口腔护理、会阴护理、尿道口护理,胃肠手术患者每天协助热水泡脚一次。护士们还为患者打开水、剪指甲,协助他们定时翻身、拍背、加强肢体功能锻炼,认真讲解功能锻炼的重要性,取得患者配合,保证患者处于合适的卧位。
  病区责任护士每天跟随医生查房,了解所管病人的需求及下一步治疗的方向,适时做好住院宣教工作。实行了一级护理及手术、危重患者分级护理,巡视单挂患者床边。责任护士在病房边观察病情边在床头记录病情观察结果,发现问题及时上报,及时处理解决。护士大部分时间在患者身边,使护士对病人护理更加到位、贴切,同时也减少了呼叫器响铃的次数。
  百姓心中有杆秤。朔州现代医院开展的优质护理服务活动得到全社会的好评。送锦旗的一位患者说:“这里的护士喜色和人,对我们病人挺关心,每天要到病房跑上无数次,从用药告知、如何活动到吃饭都要一一安顿。”外科有位股骨粗隆间骨折患者是西郡村的五保户名叫翟连,76岁,因活动受限,患者的大小便都不能自理,护士担负起了全部的生活护理,包括皮肤护理、会阴部护理,大便后臀部的清洗等。病人感动地含着眼泪说:“我一生无儿无女,在现代医院感受到了儿女的亲情。”好多老年患者感动地说:“就是儿女哇还能怎样,护士们每天关心备至,每天晚上还督促热水泡脚,比儿女还安顿得周到。”
  患者和社会的信赖,更加激励了朔州现代医院护理部全体护士的工作热情。她们表示:作为白衣天使,每次看到这一面面锦旗,我们就会在心底默默鼓励自己,以最美的状态为病人服务,为病人送上最好的服务。

 
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