有好多好多患者对我这样说:“到你们现代医院看病,不仅花钱少,而且一张张微笑服务的脸,让我们感到心里很舒服,很感动。”
我们白衣天使应以微笑服务面对满怀希望前来就医的所有患者,我们白衣天使应以微笑服务送走康复出院的所有患者。
我们是白衣天使,我们从事这份职业是神圣的,光荣的,高尚的。
我们是白衣天使,因为我们工作在医院,医院是没有硝烟的战场,我们的战役是为人类消除疾病,为人类健康而努力,但我们总是以一种独特的方式,让自己更称职于这个角色。那就是我们白衣天使的微笑服务。
回想起,上中学时学到一篇文章叫《谈笑》,其中讲道,笑是一种反映内心的面部表情,我们白衣天使的微笑应该是发自内心的、真诚的微笑。
有人说:“心情如果不好的时候,只要去看看刚出生的婴儿就会格外舒畅。”患有疾病的患者看到婴儿时,眼睛里也会闪烁出战胜疾病的信心。为什么呢?大概这就是婴儿甜甜的微笑带给人生命的震撼!病人住院,本身心里就承受一定的压力,所以为了更好地护理病人,达到更好的护理目的,微笑服务在我们医院的工作当中就显得尤为重要。
当患者走进我们医院的大厅时,我们的导医们微笑着对患者说:“您好,有什么需要帮忙的吗?您有什么地方不舒服?”一张张微笑而可亲的脸,当时就消除患者对医院环境的陌生,对医院的恐惧感。
当患者在二楼门诊治疗时,我们门诊的大夫会给患者一个安慰的笑,让患者消除对疾病的恐惧,树立信心。
当患者住院治疗时,我们护士以一张张微笑的脸走到患者的床边,轻轻问候,静静聆听,并认真回答患者每一个问题,让患者在笑的带引下走出痛苦。
当患者在气氛紧张的手术室做手术时,患者对手术的恐惧、对术后的担忧都会出现,这时的白衣天使会给患者安慰、鼓励的微笑,支持、陪伴他们度过每一个难关。
天使的微笑,反映了内心的世界。一颗颗善良而同情的心在不断地为别人付出,而在付出的背后,永远是一张张微笑的脸。
是谁把护士喻为白衣天使?带着这顶特殊荣誉的白帽,即使漂亮的衣服只能掩盖在白色护士服的里面,即使那红嫩的脸颊逐渐被夜班的劳累吞噬变得不再鲜亮,我们依然用同样的执著,真诚的微笑谱写生命之歌,把天使的一生用圣洁来谱写。 |